« L’offre Duo est une offre simple et efficace en termes de visibilité »

 

 

 

Le web et les outils en ligne sont incontournables dans un contexte dans lequel les clients ne franchissent pas toujours la porte des agences physiques pour rechercher un bien. C’est le constat fait par Céline Lemaître, directrice de l’agence immobilière C Le Bon Choix Immobilier au Havre.

 

 

En cette fin d’année 2021, avec les impacts de la crise sanitaire, comment se porte le marché de l’immobilier dans le secteur du Havre ? Quel constat faites-vous ?

Nous constatons un ralentissement au niveau des acquéreurs sur le mois de décembre, peut-être est-ce le fait que les banques ont bouclé leurs objectifs ou bien que les fêtes de Noël approchent.
Le marché fluctue également selon les annonces du gouvernement, les clients deviennent exigeants et impatients du fait du manque de produits en règle générale sur l’année 2021. Ils sont volatiles.
Les prix ont augmenté de manière générale et les potentiels acquéreurs le savent, ce qui explique aussi le ralentissement sur le semestre 2 de 2021. Les futurs acquéreurs attendent que le marché stagne ou que les prix baissent un peu.

En conclusion, si il y a bien un moment pour vendre, c’est maintenant !

 

Quels types de profils rencontrez-vous désormais ? Est-ce que les comportements des porteurs de projet ont changé ?

Nous avons de plus en plus d’investisseurs, parisiens (mais pas uniquement), qui investissent pour faire du locatif. Le profil de l’investisseur est large, nous avons aussi bien des personnes seules qui investissent que des jeunes couples. L’investissement qui autrefois semblait inaccessible par les jeunes paraît aujourd’hui plus accessible. Notre portefeuille de clients est assez jeune.

Concernant le comportement de nos vendeurs ou acheteurs, il a évolué avec notre configuration actuelle de la société à savoir :
        Il faut que ça aille vite : on nous demande de réaliser les ventes de biens en 2 mois alors qu’habituellement il faut compter 3 mois pour réaliser une vente.
        Les taux sont tellement bas que nos acquéreurs, même lorsqu’ils bénéficient d’un apport, empruntent la totalité de l’argent.
        Nous avons également des acquéreurs qui se positionnent sur des biens sans même les avoir vu.

 

Votre clientèle s’est-elle étendue ?

Oui l’immobilier n’a plus de frontière.
La majorité de notre clientèle est locale voir régionale. Nous avons également une clientèle parisienne qui souhaite investir dans des résidences secondaires (par exemple Etretat) ou du locatif (près de l’université).
Avec le digital, nous touchons également une population internationale, nous avons récemment vendu un appartement à un de nos clients qui habite Las Vegas.

 

Pour quelles raisons avez-vous choisi de souscrire à l’offre DUO ?

C’est une offre simple et efficace en termes de visibilité. 

 

Quels sont les principaux atouts de ce dispositif ?

C’est un bon complément digital vs magazine Logic-Immo. Aujourd’hui le web est vital pour survivre, surtout en ville où les gens ne se déplacent plus forcément en agence. Nous devons être visibles sur les portails immobiliers tout en étant réactifs.

 

En quoi l’offre DUO répond à vos besoins ?

C’est un outil simple d’utilisation, donc on gagne du temps :
– Diffusion rapide des biens entre le moment où j’entre mon bien dans mon logiciel et la diffusion sur le portail
J’ai un pack adapté au nombre de biens que j’ai en agence
– Les statistiques concernant les biens, c’est factuel, on s’en sert généralement pour justifier une baisse de prix
– On utilise des boosts liste et email pour plus de visibilité et mettre en avant nos exclus

 

Quel a été l’élément déclencheur qui vous a incité à passer sur DUO ?

Les boost mails, un moyen fort pour faire du mailing et diffuser plus largement nos annonces. C’est un bon outil de diffusion que l’on peut garder sur nos exclus.

 

Quelles sont les fonctionnalités de l’offre que vous utilisez le plus ?

Le Boost liste ainsi que les statistiques. 

Ndlr : Le Boost Liste est une fonctionnalité permettant la remontée d’annonces pendant 24h. Les clients du Groupe SeLoger peuvent accéder à leurs statistiques sur leur plateforme pour piloter leur activité et avoir une visibilité sur leurs performances.

 

 

Que pensez-vous de la qualité des contacts délivrés par l’offre ? Et de la quantité ?

Niveau qualité, rien à dire, les clients qui nous contactent sont en recherche active, ils sont fiables, on gagne ainsi en efficacité.

 

Pensez-vous qu’aujourd’hui le Groupe SeLoger est un partenaire incontournable des professionnels de l’immobilier ?

Indéniablement oui.

 

 


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Interview de notre expert : Quels sont les profils de nos internautes

Chaque jour, nos équipes de spécialistes travaillent sur le site SeLoger Construire pour rendre l’expérience utilisateur meilleure. Nous avons récemment fait une étude en collaboration avec l’agence June Marketing sur les profils de nos internautes. Qui sont-ils ? Que cherchent-ils ? C’est notre expert Benoit qui répondra à toutes ces questions.

Bonjour Benoit, pouvez-vous vous présenter, et nous dire ce que vous faites chez SeLoger Construire ?

Bonjour, je suis UX-Designer au sein des équipes produits SeLoger. Je travaille plus particulièrement sur les projets liés à la construction de Maison Individuelle.. Mon métier consiste à améliorer l’expérience client de nos services et du site SeLoger Construire.com. Mon quotidien, c’est imaginer les nouveaux parcours et les nouvelles fonctionnalités afin que nos utilisateurs puissent trouver la maison de leurs rêves et les bons constructeurs pour les accompagner.

Vous avez récemment fait une étude pour comprendre les parcours de construction de maison individuelle. Pourquoi avoir fait cette étude ?

Pour imaginer et concevoir des services pertinents pour nos utilisateurs, il faut identifier les différents profils de nos utilisateurs. Nous mettons en place des méthodologies de recherche (interviews, focus groupe…) pour rencontrer nos utilisateurs. Nous pouvons ainsi comprendre qui ils sont, déterminer leurs besoins et leurs attentes lorsqu’ils veulent entreprendre un projet de construction de maison.

Ces différentes recherches nous permettent de dresser des profils types appelés “personas” qui nous permettent ensuite d’imaginer des parcours facilitant leur projets.

Pour définir ces profils types sur seloger-construire.com, nous avons réalisé 12 interviews d’une heure trente, ou nous sommes revenus sur leurs projets de A à Z.

profils utilisateurs

Quelles sont les typologies d’acheteurs visitant SeLoger Construire et quelles sont leurs caractéristiques ?

Suite aux interviews, nous avons pu dresser deux grands profils représentatifs de nos utilisateurs. Ces deux profils ont été nommés “l’expert” et le “rêveur”.

D’une part, une grande majorité de nos utilisateurs sont considérés comme des rêveurs. Ils souhaitent construire la maison de leurs rêves mais se sentent un peu perdus face à l’immensité de ce type de projets.

De plus, ils cherchent avant tout des maisons qui correspondent à leur attentes. Ils recherchent des constructeurs qui vont être à l’écoute de leurs envies concernant leurs projets. Ces profils étant très novices concernant la construction de maisons individuelles, nous devons leur offrir un maximum d’informations pour les rassurer et les accompagner dans leurs projets.

Ces profils attendent beaucoup d’informations sur les constructeurs comme des avis et commentaires, des réalisations sur de précédents projets ou encore beaucoup de conseil et d’écoute lors des premiers échanges téléphoniques.

D’autre part, un deuxième grand type d’utilisateurs consulte nos sites et nos annonces, ce sont les experts. Ce type “persona” sont des personnes qui connaissent le milieu de la construction sur le bout des doigts.

Ils comprennent les enjeux et les complexités de la construction de maison individuelle et ont compris que le nerf de la guerre dans ce type de projets est le terrain.

Enfin, ces personnes attendent beaucoup d’informations concernant les annonces et vont chercher des données assez précises. L’adresse exacte, des photos, la viabilisation, images satellites. Ces personnes connaissent le sujet et nous devons apporter un maximum de détails techniques afin d’augmenter la qualité des prises de contact et faciliter les échanges avec les constructeurs.

 

 

 

Benoit Recoules,  UX-Designer

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